Faq
Paiement
Quels moyens de paiement l’Hôtel Boucan Canot accepte-t-il ?
L’Hôtel Boucan Canot accepte les cartes bancaires, y compris American Express, les virements bancaires, les espèces, les chèques-vacances et les chèques Kadéos.
Puis-je régler mon séjour directement à l’hôtel ?
Oui, selon les conditions du tarif réservé. Certaines offres prévoient un acompte de 50 % avant l’arrivée, puis le règlement du solde sur place ; d’autres nécessitent un paiement intégral dès la réservation.
L’Hôtel Boucan Canot accepte-t-il les chèques-vacances ?
Oui. Les chèques-vacances sont acceptés au format papier comme en version dématérialisée.
Réservation, arrivée & départ
Puis-je annuler ou modifier ma réservation à l’Hôtel Boucan Canot ?
La possibilité d’annuler ou de modifier votre séjour dépend des conditions du tarif réservé. Nous vous invitons à les consulter dans votre confirmation de réservation ou à contacter la réception à hotel@boucancanot.com pour un accompagnement personnalisé.
Quels sont les horaires d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) ?
Votre chambre est disponible à partir de 14 h 30 le jour de votre arrivée. Le jour du départ, nous vous remercions de la libérer avant 11 h.
Puis-je régler ma note avant le jour de mon départ ?
Oui. Pour un départ plus serein, vous pouvez régler votre note auprès de la réception dès la veille.
Puis-je bénéficier d’une arrivée anticipée ou d’un départ tardif ?
Oui, une arrivée anticipée (early check-in) ou un départ tardif (late check-out) peut être organisé sous réserve de disponibilité et avec supplément. Contactez la réception à hotel@boucancanot.com afin que notre équipe étudie votre demande.
L’hôtel propose-t-il une bagagerie avant l’arrivée ou après le départ ?
Oui. L’Hôtel Boucan Canot met gratuitement une bagagerie à votre disposition, avant l’enregistrement comme après la libération de votre chambre.
L’hôtel & ses services
Quel petit-déjeuner est proposé à l’Hôtel Boucan Canot ?**
Chaque matin, l’Hôtel Boucan Canot propose un petit-déjeuner continental présenté sous forme de buffet.
Quelles langues parle l’équipe de l’hôtel ?
Notre équipe vous accueille principalement en français, en anglais et en créole réunionnais.
Comment contacter l’Hôtel Boucan Canot avant mon séjour ?
Pour préparer votre séjour, la réception est joignable à hotel@boucancanot.com. Pour réserver une activité, imaginer une attention particulière ou organiser un événement spécial, contactez Marine, Chargée Expérience Client, à marine.puylaurent@boucancanot.com. Pour le restaurant, écrivez à restaurant@boucancanot.com.
La réception de l’Hôtel Boucan Canot est-elle ouverte 24 h/24 ?
Oui. La réception de notre hôtel 4 étoiles vous accueille 24 h/24 et 7 j/7.
Quels services sont disponibles à l’Hôtel Boucan Canot ?
L’Hôtel Boucan Canot met à votre disposition une chambre de courtoisie, une bagagerie, un service de conciergerie et une boutique mettant à l’honneur une sélection de créations et produits locaux : bijoux, cosmétiques, sacs recyclés, livres, cartes postales, épices et rhums. Un service de pressing et des massages sont également proposés avec supplément.
L’Hôtel Boucan Canot dispose-t-il d’un parking pour ses clients ?
Oui. Un parking est réservé aux clients séjournant à l’hôtel, sur réservation et sous réserve de disponibilité, à raison d’un véhicule par chambre. Le tarif est de 10 € par nuit.
L’Hôtel Boucan Canot dispose-t-il d’un ascenseur ?
Oui. L’Hôtel Boucan Canot est équipé d’un ascenseur.
Les animaux de compagnie sont-ils admis à l’hôtel ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis à l’Hôtel Boucan Canot. Les chiens d’assistance sont toutefois accueillis conformément à la réglementation en vigueur ; merci d’en informer la réception avant votre séjour à hotel@boucancanot.com.
L’Hôtel Boucan Canot est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. L’hôtel 4 étoiles Boucan Canot dispose d’une rampe d’accès à l’espace restauration, d’une place de stationnement dédiée, d’un ascenseur et de deux chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite (PMR).
L’hôtel dispose-t-il d’une borne de recharge pour véhicule électrique ?
Non. L’Hôtel Boucan Canot ne possède pas de borne de recharge sur place. La borne la plus proche se trouve à la station-service TotalEnergies Théâtre, 27 route du Théâtre, 97434 Saint-Paul.
Le Wi-Fi est-il gratuit à l’Hôtel Boucan Canot ?
Oui. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans l’ensemble de l’hôtel.
L’hôtel dispose-t-il d’une salle de sport ?
L’Hôtel Boucan Canot ne dispose pas de salle de sport sur place. Situé à environ 7 minutes à pied, FORM HORIZON propose un tarif préférentiel aux clients de l’hôtel et est joignable au +262 262 33 23 76.
L’Hôtel Boucan Canot convient-il à un séjour en famille ?
Oui. L’hôtel Boucan Canot accueille les familles avec des chambres communicantes sous réserve de disponibilité, un lit bébé gratuit sur demande et des équipements dédiés aux tout-petits.
Quels équipements pour bébé sont disponibles à l’hôtel ?
Un lit bébé peut être installé gratuitement dans votre chambre sur demande avant l’arrivée. Deux tables à langer sont également disponibles, dans les toilettes du hall de réception et du restaurant.
L’hôtel propose-t-il un room service ou un service en chambre ?
Oui. L’Hôtel Boucan Canot propose un service en chambre. Le petit-déjeuner peut notamment être servi dans votre chambre avec un supplément de 5 € par personne.
L’Hôtel Boucan Canot propose-t-il un service de conciergerie ?
Oui. Notre Chargée Expérience Client vous accompagne dans l’organisation d’activités, d’attentions particulières et de moments sur mesure. Contactez Marine à marine.puylaurent@boucancanot.com.
Existe-t-il un tarif préférentiel pour les séjours de longue durée ?
Non. L’Hôtel Boucan Canot n’applique pas de tarif dégressif en fonction de la durée du séjour.
Chambres & équipements
Peut-on fumer dans les chambres de l’Hôtel Boucan Canot ?
Non. Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les chambres ainsi que dans l’ensemble des espaces clos et couverts de l’hôtel. Il reste possible de fumer sur la terrasse privative de votre chambre.
Quels équipements sont disponibles dans les chambres ?
Les équipements varient selon la catégorie réservée. Les chambres de l’Hôtel Boucan Canot disposent notamment d’un minibar, d’un coffre-fort et d’un sèche-cheveux. Retrouvez la liste détaillée sur la page « Chambres et suites » : boucancanot.com/fr/chambres/.
Toutes les chambres disposent-elles d’un coffre-fort ?
Oui. Chaque chambre de l’Hôtel de charme Boucan Canot est équipée d’un coffre-fort.
Peut-on ajouter un lit d’appoint dans une chambre ?
Oui, dans certaines catégories de chambres et avec supplément. Consultez la page « Chambres et suites » sur boucancanot.com/fr/chambres/ ou réalisez une simulation de réservation en indiquant l’âge de vos enfants afin d’identifier les catégories adaptées.
Puis-je demander un lit bébé dans ma chambre ?
Oui. Un lit bébé peut être installé gratuitement, sur demande avant votre arrivée.
L’Hôtel Boucan Canot propose-t-il des chambres communicantes ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Pour vérifier les possibilités et effectuer votre réservation, contactez directement la réception à hotel@boucancanot.com.
Toutes les chambres disposent-elles d’un balcon ou d’une terrasse ?
Toutes les chambres disposent d’un balcon ou d’une terrasse, à l’exception de la chambre Standard Vue Montagne.
Le petit-déjeuner peut-il être servi en chambre ?
Oui. Le petit-déjeuner peut être servi en chambre, sur des créneaux de 30 minutes entre 7 h et 10 h, avec un supplément de 5 € par personne. Complétez la carte disponible dans votre chambre et remettez-la à la réception avant 23 h la veille, ou suspendez-la à l’extérieur de votre porte.
Restaurant & bar
Quels sont les horaires du restaurant et du bar de l’Hôtel Boucan Canot ?
Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 6 h 15 à 10 h. Le restaurant vous accueille pour le déjeuner de 12 h à 14 h et pour le dîner de 19 h 30 à 23 h. Le bar est ouvert de 10 h à 22 h du lundi au jeudi, puis de 10 h à 23 h du vendredi au dimanche.
Le restaurant de l’Hôtel Boucan Canot dispose-t-il d’une terrasse ?
Oui. Le restaurant de l’Hôtel Boucan Canot dispose d’une terrasse.
Le restaurant accepte-t-il les réservations de groupe ?
Oui. Pour une table de plus de 10 personnes, contactez directement le restaurant à restaurant@boucancanot.com. Pour un groupe de plus de 15 personnes, adressez votre demande au service commercial, à l’attention de Madame Stéphanie Payet : commercial@boucancanot.com.
Activités & tourisme à proximité
L’Hôtel Boucan Canot propose-t-il des animations ?
Oui. L’hôtel Boucan Canot à Saint-Gilles-les-Bains accueille régulièrement des rendez-vous musicaux, notamment des prestations de piano-bar et des groupes en live. La programmation étant évolutive, consultez l’affichage sur place ou contactez la réception à hotel@boucancanot.com pour connaître les animations prévues pendant votre séjour.
Quels restaurants se trouvent à proximité de l’Hôtel Boucan Canot ?
Plusieurs restaurants sont accessibles à proximité, parmi lesquels Le Kivala, Le Pépé Gentil et La Parenthèse. Pour une recommandation adaptée à vos envies, contactez Marine, Chargée Expérience Client, à marine.puylaurent@boucancanot.com.
L’Hôtel Boucan Canot est-il proche du centre de Saint-Gilles-les-Bains ?
Oui. Le centre de Saint-Gilles-les-Bains est accessible en moins de 10 minutes en voiture depuis l’hôtel.
Quelles activités peut-on pratiquer près de l’Hôtel Boucan Canot ?
À proximité de l’hôtel, vous pouvez pratiquer la plongée, partir en excursion en bateau, survoler La Réunion en hélicoptère ou en ULM, découvrir l’Aquarium de Saint-Gilles-les-Bains ou vous initier au parapente. Consultez la brochure sur boucancanot.com/fr/activites-et-tourisme/ ou contactez Marine, Chargée Expérience Client, à marine.puylaurent@boucancanot.com.
Quels sites touristiques découvrir près de l’Hôtel Boucan Canot ?
Parmi les sites incontournables de la côte ouest de La Réunion, facilement accessibles depuis l’hôtel, figurent le Cap La Houssaye, le Cap Homard, la plage de Boucan Canot, le port de Saint-Gilles-les-Bains et la Grotte du Peuplement à Saint-Paul.
L’Hôtel Boucan Canot propose-t-il un service de change de devises ?
Non. L’hôtel Boucan Canot ne propose pas de service de change ; pour effectuer une opération de change de devises, il est nécessaire de se rendre à Saint-Denis.
Où se trouve le distributeur de billets le plus proche de l’hôtel ?
Le distributeur automatique de billets le plus proche se trouve à la Banque BFC, rue de la Cheminée, 97434 Saint-Paul.
Quels commerces et services sont accessibles à pied depuis l’hôtel ?
À quelques minutes à pied de l’Hôtel Boucan Canot, vous trouverez des restaurants, cafés et bars, des boutiques, un tabac-presse, une pharmacie, un centre médical, un institut de beauté, un salon de coiffure et une salle de sport.
Séminaires & réunions d’affaires
Combien de salles de séminaire sont disponibles à l’Hôtel Boucan Canot ?
L’Hôtel Boucan Canot dispose de quatre salles de séminaire spacieuses, polyvalentes et modulables à Saint-Gilles-les-Bains. Consultez la page « Séminaires » et effectuez une demande de devis sur notre page séminaire (boucancanot.com/fr/seminaires/), ou contactez le service commercial à l’attention de Madame Stéphanie Payet : commercial@boucancanot.com.
L’Hôtel Boucan Canot dispose-t-il d’un espace de coworking ?
Non. L’hôtel 4 étoiles Boucan Canot ne dispose pas d’un espace de coworking ou de travail dédié.
Peut-on organiser une réunion ou un événement professionnel à l’Hôtel Boucan Canot ?
Oui. L’Hôtel Boucan Canot accueille des réunions, séminaires et événements professionnels à Saint-Gilles-les-Bains. Retrouvez les informations et le formulaire de demande de devis sur notre page séminaire (boucancanot.com/fr/seminaires/), ou contactez le service commercial à commercial@boucancanot.com.